Nos références
Nos clients sont des Directions Financières ou des entités dédiées recouvrement / cash management de moyennes et grandes entreprises, avec un niveau d’encours significatif, en valeur et/ou en volume.
Le cas Bolloré
Interview avec Delphine FAUPIN – Deputy Head of Corporate Credit Management
Entité
Le pôle recouvrement de Bolloré
Problématique, enjeux
Nous cherchions un outil qui puisse être utilisé par toutes nos entités dans le monde. Il nous fallait donc une solution qui soit multidevises et multilingue.
Notre choix s’est ainsi porté sur dsosuite pour son côté simple, adaptable et avec la possibilité de faire des stratégies de recouvrement différentes en fonction des typologies de clients.
Bénéfices
La solution dsosuite nous a permis au démarrage de bien structurer notre recouvrement en définissant des stratégies adaptées. Nous avons également beaucoup gagné en automatisation de la relance.
Perspectives
Nous aimerions, sur le long terme, avoir une visibilité globale sur nos différents périmètres déployés.
Un outil comme dsosuite peut également nous permettre de mieux gérer les litiges avec des actions et relances automatisées.
Nombre d'utilisateurs
75 utilisateurs
(constitué essentiellement de chargés de recouvrement et de crédit manager)
Le cas Pro à Pro
Interview avec Thierry DOUMENGE – Credit & Risk Manager National
Entité
Le pôle recouvrement de Pro à Pro
Problématique, enjeux
Il y a 12 ans le crédit management n’existait pas réellement chez Pro à Pro. Avec plus de 40 000 clients, il nous fallait impérativement trouver un outil simple et interactif qui allait nous permettre de structurer notre portefeuille afin de traiter des groupes de clients et non pas des particularités et de leur appliquer une stratégie de relance commune.
Bénéfices
Grâce à dsosuite, nous avons agi sur 2 indicateurs primordiaux chez nous. En effet, nous avons gagné 10 jours de DSO en 12 ans et avons divisé par 5 le volume de pertes clients.
Perspectives
Le groupe Metro, dont fait partie Pro à Pro depuis maintenant 5 ans, s’intéresse entre autre fortement à l’outil car ils ont constaté que le crédit client était très bien géré chez nous.
Nombre d'utilisateurs
Chargés de relance : 40
Responsables administratifs et financiers : 7
Crédit manager national : 1
Le cas Etex Group
Interview avec Valérie DIOT-SABARD – Global Credit Management Coordinator
Entité
Le pôle recouvrement Etex Group
Problématique, enjeux
Nous avons mené en 2018 une réflexion pour changer notre outil de recouvrement afin qu’il réponde davantage aux attentes de l’ensemble de nos filiales, en intégrant une partie risques et en tenant compte des différentes approches du crédit management dans chaque pays.
Nous avons ainsi fait le choix de la solution dsosuite pour sa flexibilité afin de consolider notre balance âgée et pouvoir assurer un suivi plus précis de nos actions sur les retards de paiement.
Nous interagissons au quotidien avec une équipe projets très professionnelle et à l’écoute de nos problématiques.
Bénéfices
L’outil nous a permis de mieux répondre aux attentes avec plus de productivité, de visibilité et de traçabilité de nos actions, et de rester proches de nos clients.
Perspectives
Nous aimerions aller plus loin sur l’analyse des risques et sur les stratégies de relances grâce à l’IA.
Nombre d'utilisateurs
80 utilisateurs présents sur quasiment l’ensemble des continents.
Il s’agit essentiellement de crédit managers et de comptables.
Le cas Uvet
Interview avec Laurence CARBONE – Responsable du service Recouvrement
Entité
Le pôle recouvrement de Uvet
Problématique, enjeux
Depuis sa création en 2008, notre société UVET France utilise les services d’iQera. Au démarrage, nous externalisions le recouvrement et la comptabilité clients, auprès de ce prestataire. Nous avons ensuite internalisé le recouvrement en 2009 et la comptabilité clients en 2011 pour harmonisation avec notre maison mère italienne, cette dernière possédant son propre outil comptable. Par contre, nous avons toujours utilisé et conservé l’outil de recouvrement DSOsuite, qui est pour nous indispensable à une bonne gestion du recouvrement.
Bénéfices
C’est un outil fonctionnel, complet, intuitif et facile d’utilisation, nécessaire pour un suivi optimal. Depuis le départ et quelque soient les services utilisés, nous avons toujours eu de très bons contacts et relations avec nos interlocuteurs, qui ont toujours été à l’écoute, réactifs, sérieux et professionnels. Ceci explique notre fidélité depuis toutes ces années ! Nous recommandons vivement iQera !
Perspectives
La gestion dans DSOsuite du risque clients serait un plus et en faciliterait le suivi
Demande de démonstrations, questions, devis
Poursuivez votre découverte
Présentation
Tour d’horizon et principaux atouts de dsosuite, notre solution de gestion de recouvrement.
Fonctionnalités
Constituée de fonctions puissantes et ergonomiques, dsosuite est la solution la plus aboutie du marché.
Vidéos visite guidée
Découvrez plus en détail dsosuite avec cette série de mini-clips en mode « tutorial » sur les principales fonctionnalités.